Special :
Customer Experience

W&V Digital Special - Customer Experience

Es geht nicht mehr nur darum, Produkte zu verkaufen - worauf es ankommt, ist das passende Erlebnis. Kunden erwarten eine positive Erfahrung, und zwar an allen Touchpoints der Customer Journey. Doch wie gelingt es, sämtliche Prozesse aus der Sicht der Kunden zu betrachten und die zur Verfügung stehenden Daten und Technologien wirkungsvoll zu nutzen?

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